よくある質問

オーダーメイドについて

どうやってオーダーするの?
お客様がお持ちの着物を「リメイクしてみたい。」というお気持ちがあれば、まずはご連絡ください。
TEL:080-1256-4580 【ウェブからのご連絡はこちら
その時にどういった種類のお着物なのか、またそのお着物からどういう商品が作りたいのか、残布の要・不要といった詳細をご相談いたします。
オーダー料金はおいくらですか?
オーダーメイド品の価格は制作内容によって大幅に異なります。
カートでご注文される場合、表示されている価格は最低限必要な価格となっており、ご連絡時に打ち合わせた内容によって正式な料金が決まります。
期間はどれくらいで出来上がりますか?
オーダーメイド品の制作期間は、制作内容のお打合せの後、1週間から約1月程になります。
お急ぎの場合、出来るだけ体制を整えますが、ご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
着物のほどき代はかかりますか?
当店では着物のほどき代はサービスで承っておりますので、別途料金がかかってしまうことはございません。
想像していたようにならなかったんですが、やり直してもらえますか?
申し訳ございませんが、当店ではお直しは受け付けておりません。
作る前にデザインを見たいです。
大変申し訳ございませんが、当店では出来上がり予定の校正は行っておりませんが
おおよその形は打ち合わせ途中にて画像で確認させていただきながらすすめていきます。
ご希望の柄をお好みの場所に合わせて制作できますので、まずはご相談ください。
※商品によってはご希望に添えない場合がございます。
着物の柄で気に入ってる絵柄を目立つようにできますか?
出来るだけご希望通りのものを制作いたしますが、お着物の柄、制作する商品によってはご希望通りに出来ない場合がございますので、まずは最初のご連絡時にご相談ください。
※絵柄を見ないと分からない場合は、着物をお預かりしてからのご相談となります。
※お着物、和布をお預かりしてのご相談後にキャンセルをされる場合は、お返しする際の配送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
急いでいますが、指定日時までに作ってもらえますか?
1度ご連絡ください。出来るだけ間に合うように体制を整えますが、ご注文いただいた商品の種類や数量により、対応ができない場合もございますので、予めご了承ください。
リメイクの際、商品に名前を入れることはできますか?
申し訳ございません。刺繍、その他によるお名前入れは受け付けておりません。
掲載されていない商品は作っていただけますか?
まずはご相談ください。
通常の商品にある商品の種類は全てオーダーメイドとして、お客様のお持ちのお着物、和布で作成することができます。
着物を送った後にキャンセルはできますか?
オーダーメイド品は、そのサービスの特徴から制作に入ってからのキャンセルができませんが、制作に入っていなければキャンセルできますので、早急にご連絡ください。
ただし、その場合はお着物を返送する際の配送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
余った布で別の商品も作っていただけますか?
商品の種類によっては出来ないものもありますが、作成可能です。
すでに制作に入っているもののお支払いが済んでいる場合は別途追加料金をご請求となりますので、再度お支払の確認が取れ次第に制作いたします。
着物1枚から何点作れますか?
作る商品や着物の柄によって何点作成できるかは変わってきます。 まずはご相談ください。 TEL:080-1256-4580 【ウェブからのご連絡はこちら
おおよそのものであれば、リメイク実例集で見ることができます。
古い着物でも大丈夫ですか?
補強をしてお作りすることも可能ですが、お着物を拝見後にリメイクが不可能と判断される場合もあります。
その場合の送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
売切れになっている商品がほしいのですが・・・
基本的に商品は全て1点ものとなっておりますので、全く同じものは難しいですが、残布があれば似通ったものは出来る場合もありますので、一度お問い合わせください。
帯でも商品は作れますか?
布が厚く、様々な商品にはリメイクに向いていないため、帯は桐の宝箱とタペストリーのみのオーダー商品としております。
着物はそのまま送ってもいいですか?
ほどいた物や反物でも大丈夫です。
※当店は着物のほどき代はサービスで行っております。
祖母の着物ですが、全体にくすんでいるようなのですが、作る前に洗っていただけるのですか?
当店では、お預かりのお着物等の洗い張り・クリーニングはしておりませんので、お客様よりお預かりした状態で作成いたします。
数か所、シミがある着物でも作れますか?
シミや汚れがあるお着物でも大丈夫です。なるべくシミのところは、避けて作成いたしますが避けられない場合もあります。
化繊の着物でも作れますか?
桐の宝箱は、タッカー、釘等でとめていくので作成できるのですが、他の商品はのりで貼っていくので、化繊の場合、はがれやすいため作成できません。
どんな素材の着物でもリメイクは可能ですか?
素材によって、向き不向きがあります。お召・紬などは布が厚めのため桐の宝箱以外には向きませんが見てみないと分かりませんので一度拝見させていただきたいと思います。 確認後、作成が不可能と判断された場合、返品送料がお客様、ご負担となりますので予めご了承ください。

通常商品について

商品写真の別の柄が見たいのですが・・・
通常商品は、ショップ内に掲載しているもののみの販売となっております。
別柄はギャラリーページで参考に見ていただくことはできますが、実際にはギャラリーに掲載の写真と全く同じ商品を制作することはできません。布の在庫があれば似たものは可能です。
通常商品で掲載している柄以外の柄をご希望の場合は、オーダーメイドとしてお客様のお持ちのお着物、または和布でご希望の商品を制作、又は当店の布でオーダーメイドで製作することになります。
色違いはありますか?
申し訳ございません。通常商品は掲載してある商品のみとなっておりますので、選択肢にカラー選択が無い場合は、色違いによる在庫はございません。

お支払いについて

送料はかかりますか?
オーダーメイド品の送料、通常商品の送料共に10000円以上お買い上げの場合、国内発送は無料となっております。
※オーダーメイド品の場合、お着物を当店に送っていただく場合の送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。 ※お客様ご都合による返品の場合や、オーダーメイド品のキャンセルをする場合の着物返送代は、お客様ご負担となります。

ご注文について

贈り物にしたいのですが、ラッピングはしていただけますか?
プレゼント用に包装(又はのし)いたします。
購入画面に選択する箇所がありますので、ご選択ください。
また、直接ご贈答先へお送りする事も可能です。
その場合も購入画面で指定することができます。
のしは付けられますか?
出来ます。オーダーメイドは最初のご連絡時に、通常商品の場合は、ご注文時に「のし」を選択してください。
電話で注文はできますか?
電話でのご注文も受け付けております。
まずはご連絡ください。TEL:080-1256-4580

トラブルについて

商品が届いたのですが、不足分があります。
大変申し訳ございません。注意はしておりますが、商品の不足分があった場合や商品違いなど、間違いがあった場合は早急に正しい商品をお送りいたしますので、恐れ入りますが下記連絡先までご連絡ください。 TEL:080-1256-4580 【メールでのご連絡はこちら
受注メールが届きません。
数日たっても当店からのメールが送られてこない場合は、下記のような可能性も考えられます。今一度ご確認ください。

・メールアドレスの入力を間違えている可能性があります。
・迷惑メールとして振り分けられていたり、削除されている場合があります。
・ご注文後にアドレスを変えられた場合は、当店へご連絡いただかないとメールは届きません。

当店ではメールが届いていないことの確認をとる事ができませんが、再送することは可能ですので一度ご連絡ください。

商品のキャンセルはできますか?
【オーダーメイド商品の場合】
オーダーメイド品は、そのサービスの特徴から制作に入った後のキャンセルができません。
制作に入っていなければキャンセルできる場合もございますので、早急にご連絡ください。
※着物を受け取った後、着物の状態に問題がない場合はすぐに制作に入る事もございますので早急にご連絡ください。
※着物をお預かり後のキャンセルは、返送する際の配送料がお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。【通常商品の場合】
商品到着後7日以内に限りキャンセル可能です。
発送後のキャンセルまたは返品に関しましてもお受けいたしますが、お客様のご都合によるキャンセル、または返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
住所が変更になりましたが、どうしたらいいですか?
定形外郵便の場合は発送後の変更ができませんので、宛先不明として当店に戻ってくるまでお待ちいただくようになります。
宅配便では変更ができる場合があります。代引きの場合は配送業者から一度当店に送り返していただき、再発送となります。その場合の送料は頂くことになりますので、ご了承ください。

その他

定形外郵便は、日にち指定はできないのですか?
メール便・定形外郵便、代引きは、日時指定ができません。仮にご指定いただいたとしても、ご指定日時にお届けすることはできません。